Безономика

Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

Альпина Паблишер, 2022

15 分钟阅读

8 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Многие лишатся из-за Amazon своего бизнеса или рабочих мест, но модель Безоса еще долго будет оставаться образцом обслуживания клиентов.

Рейтинг редакции

Характеристики

Четкая структура
История вопроса
Увлекательно

Рецензия getAbstract

Проведя фундаментальное исследование, Брайан Дюмейн описывает в своей книге сокрушительный потенциал компании Amazon и пытается разобраться, что у ее основателя Джеффа Безоса на уме. Сопоставляя факты, Дюмейн делает вывод об амбициозных задумках владельца американского гиганта и поистине безграничных перспективах, открывающихся перед компанией. Совершенно очевидно, что автор в восторге от предмета своего исследования, однако он уделяет слишком мало внимания той критике, которой компания – часто вполне заслуженно – подвергалась в течение многих лет. Дюмейн уверенно причисляет Amazon к силам добра.

Краткое содержание

Amazon, одна из самых дорогих компаний, во главе которой стоит самый богатый человек в мире, по-прежнему работает с напряженностью и скоростью стартапа.

Основатель Amazon Джефф Безос требует, чтобы фокусом внимания компании было обслуживание клиентов. Этот приоритет помогает сотрудникам принимать решения, создавать инновации и избегать самоуспокоенности.

Amazon накапливает огромные массивы данных и использует совершенствующийся с каждым днем искусственный интеллект. Благодаря этому мощные системы компании в геометрической прогрессии становятся умнее и эффективнее. “Безономика” – это накопление и анализ данных о клиентах для стимулирования роста и инноваций; подход, который стал образцом для других участников рынка.

Первоклассное обслуживание и низкие цены Amazon привлекают покупателей, а покупатели привлекают продавцов. Количество продавцов на платформе растет, и они предлагают все более обширный ассортимент; в результате появляются новые покупатели, многие из которых подписываются на Amazon Prime; платформа притягивает все больше продавцов и так далее. Amazon раскручивает этот маховик все быстрее и быстрее, успешно применяя роботов, ...