Бой по правилам

Продуктивный конфликт как способ вернуть свою команду и организацию на правильный путь

Page Two, 2019

15 分钟阅读

8 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Конфликт полезен для коллектива ‒ если вы научитесь управлять им и использовать его продуктивно.

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы
Конкретные примеры

Рецензия getAbstract

Многие стараются избегать конфликтов, тем не менее бизнес-стратег Лиана Дейви призывает руководителей поддерживать ‒ а не подавлять ‒ расхождение точек зрения в своих командах. Она считает, что конфликт приносит пользу, например, помогает выстроить здоровые отношения и повышает производительность. И напротив, полное исключение конфликтов приводит к накоплению “конфликтного долга”, что мешает членам команды эффективно работать вместе. В своей книге, написанной убедительно и ясным языком, Дейви дает ценные советы, как сделать продуктивный конфликт частью повседневной жизни. Описанные ею приемы помогут вам улучшить свои навыки решения проблем.

Краткое содержание

Если избегать конфликтов, то растет “конфликтный долг”, снижающий производительность.

Многие считают, что конфликты приносят только вред. Это неверно: чтобы нормально функционировать, компаниям нужны здоровые конфликты. Конфликт мнений или интересов ‒ неотъемлемая часть практически каждого вида деятельности организации, в том числе стратегического планирования, распределения ресурсов в продакт-менеджменте, управления талантами и разработки продуктов. От конфликта бегут, вместо того чтобы найти время, досконально разобраться в противоположных взглядах и разрешить его.

Когда в организации не дают высказываться “инакомыслящим”, замалчивают сложные вопросы и выбирают темы для обсуждения, которые кажутся безобидными, возникает “конфликтный долг”. Согласно исследованиям, отсутствие вовлеченности негативно влияет на потенциальную производительность 68% персонала. Кроме того, игнорируя замечания критиков, вы формируете в своей организации культуру цинизма и упускаете из виду потенциальные риски.

Конфликтный долг может иметь и другие негативные последствия. К примеру, руководители подразделений должны откровенно обсуждать друг с другом, какие проекты сделать приоритетными...

Об авторе

Лиана Дейви ‒ автор бестселлера “You First” по версии New York Times, бизнес-стратег и лектор. Получила степень доктора наук по организационной психологии в Университете Ватерлоо.