Выживают только параноики

Стратегические изменения

22 ноября 1994 года Эндрю Гроув, генеральный директор Intel, столкнулся с явлением, которое он позже назвал стратегически переломным моментом. В этот день в компанию нагрянула съемочная группа CNN, чтобы обсудить с представителями Intel недавно обнаруженную ошибку в схеме повсеместно используемого процессора Pentium. Гроув уже знал об этой неисправности: она приводила к ошибке при делении в одном случае из девяти миллиардов; другими словами, среднестатистический пользователь электронных таблиц столкнулся бы с ней только один раз за 27 тысяч лет. Казалось бы, не такая уж и большая проблема, но Intel все равно согласилась обменять процессоры тем людям, чья работа подразумевала большое количество вычислительных операций. Вскоре, 12 декабря, компания IBM, самый значительный игрок в отрасли, объявила, что прекращает поставку компьютеров на базе процессоров Pentium. Это стало для Intel серьезным ударом.

Компанию захлестнул шквал критики в СМИ. Гроув принял решение заменять процессоры Pentium всем, кто этого потребует. В итоге расходы компании составили 475 миллионов долларов – значительная сумма, потраченная на исправление ошибки, на деле возникающей...