Жизнестойкое предприятие

Роковые неожиданности

17 марта 2000 года мощная гроза в городе Альбукерк (США, штат Нью-Мехико) вызвала пожар на заводе Philips, выпускавшем электронные микросхемы. Когда на место происшествия прибыли пожарные, выяснилось, что персонал завода уже потушил пламя, и никто не пострадал. Поначалу ущерб показался незначительным, однако позже выяснилось, что этот небольшой пожар вызвал серьезный сбой в работе цепочки поставок нескольких крупных корпораций по всему миру. Дело в том, что завод был вынужден приостановить производство, чтобы восстановить идеальную чистоту в помещениях для производства микросхем, нарушенную сажей и гарью.

Руководство компании Nokia быстро подсчитало, что сбой поставок микросхем может помешать изготовлению примерно четырех миллионов мобильных телефонов. Чтобы найти выход из сложившейся ситуации, представители Nokia вылетели на переговоры с Philips в США, а также в страны Европы и Азии. В итоге компании договорились, что недостающие компоненты будут произведены на заводах Philips в Нидерландах и Шанхае.

Реакция компании Ericsson, которая также была в числе крупнейших потребителей продукции Philips, оказалась не такой оперативной. Когда руководители...