Общаться по-новому

Ошибки коммуникации

Неспособность к конструктивному общению ведет к конфликтам и разрушает отношения с окружающими. Нередко в сложностях коммуникации люди винят друг друга или сам предмет дискуссии. Между тем причина неспособности к продуктивному обсуждению чаще всего кроется в ошибочном поведении. Если вы будете избегать трудных разговоров, проблема не исчезнет: чтобы решить ее, вам придется научиться правильно разговаривать с людьми. Для этого необходимо избавиться от привычек, негативно влияющих на вашу способность к коммуникации. Помните: успех вашего взаимодействия с партнером зависит от того, что и как вы говорите.

Одного желания измениться недостаточно. Подкрепите свои намерения действиями. Три составляющие – осознание, действие, практика – помогут вам разобраться в собственных привычках, подойти к ним критически и понять, как строить общение. Как правило, проблемы коммуникации связаны со следующими типичными ошибками собеседников:

1. “Да, но...”

Фразы, построенные по принципу “да, но...” двойственны по своей сути и ведут к конфликту. Многие пользуются такими конструкциями, чтобы смягчить смысл высказывания, однако собеседники обычно ...