Рентабельность инвестиций в социальные медиа

Организация работы с социальными сетями и оценка ее рентабельности

QUE Publishing, 2011

15 分钟阅读

10 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Как спланировать и внедрить программу работы компании с социальными сетями.

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Автор книги предлагает читателю всесторонний анализ использования в бизнесе потенциала социальных сетей. Главная его мысль состоит в том, что компания должна осуществлять комплексную программу работы с социальными медиа, результаты которой следует регулярно оценивать. По мнению getAbstract, эта книга выгодно отличается от многочисленных пособий по работе с социальными сетями глубиной своего подхода, насыщенностью полезной информацией и наличием интересных идей о том, как оценивать результаты. По этой причине ее можно смело рекомендовать тем, кто хотел бы лучше понять, как использовать быстро развивающийся и подчас сложный для понимания мир социальных медиа для достижения бизнес-целей.

Краткое содержание

Выгоды для бизнеса

Планирование и осуществление программы работы с социальными медиа требует значительных усилий, которые, однако, с лихвой окупаются результатами. Социальные сети – это новые каналы коммуникации, помогающие выстроить прочные отношения с клиентами. Это средство “социализации” бизнеса, играющее сегодня роль костра, вокруг которого собираются люди, чтобы провести вместе время. Социальные интернет-технологии позволяют фирме включиться в общение потребителей, наладить с ними контакт и досконально изучить свою аудиторию. Эти инструменты эффективны, недороги и могут использоваться для поддержки целого ряда бизнес-функций.

Сбыт. Социальные медиа используются для повышения объема продаж, стимулирования сбыта и поддержки маркетинговых программ.
Поддержка клиентов. Социальные медиа позволяют оперативно реагировать на вопросы и претензии потребителей, индивидуализируя их обслуживание.
Кадровая работа. Социальные ресурсы упрощают поиск и наем персонала.
PR. Чтобы узнавать, что люди думают о вашей компании, и менять их отношение к вам в лучшую сторону, постоянно наблюдайте за тем, что происходит в социальных...

Об авторе

Оливье Бланшар руководит BrandBuilder Marketing, которая занимается разработкой маркетинговых программ в традиционных и социальных медиа. Он также является главой Red Chair Group, обучающей руководителей использованию социальных медиа.