Трезвый расчет, твердый характер

Выбор сделать непросто

Большинство решений в бизнесе представляют собой уравнения со многими неизвестными и имеют далеко идущие последствия. Руководители, ответственные за их принятие, нередко сталкиваются со значительными трудностями, связанными с необходимостью оперативно расставлять приоритеты в ситуации неопределенности. В бизнесе, как и в обычной жизни, нужно учиться тому, как избегать системных ошибок в мышлении (когнитивных искажений), но одного этого недостаточно для принятия эффективных решений.

Психологи, социологи и экономисты изучают, как и почему люди принимают те или иные решения, уже достаточно долгое время. Они исследуют, как мы делаем выбор в ситуации, когда не можем повлиять на последствия того или иного события и поменять исходные условия. Эксперименты такого рода дают информацию для сравнительного анализа процессов принятия решений в различных обстоятельствах. Как поясняет психолог Дэн Ариэли, “в науках о человеке эксперимент играет роль микроскопа или стробоскопа, увеличивающего и высвечивающего весь комплекс разнообразных сил, оказывающих на нас влияние”. Такие исследования помогают понять, например, как покупатели принимают решение о покупке, ...