Управление корпоративным потоком знаний

Знаниями нельзя управлять, но ими можно обмениваться

Многие компании не умеют эффективно распоряжаться своим интеллектуальным капиталом. Часто в таких организациях одна и та же работа выполняется дважды, а ценные возможности упускаются, потому что сотрудники не сообщают о них друг другу. Главная причина такого рода проблем кроется в том, что люди часто ставят знак равенства между знаниями и информацией. Информацию можно зафиксировать и передать другим, а со знаниями это сделать невозможно. Знания предполагают умственную активность и возникают тогда, когда информация в сознании человека накладывается на его опыт. Знаниями нельзя управлять, поэтому распространенный термин “управление знаниями” вводит в заблуждение, создавая неверное представление о природе знаний.

Тот факт, что знания существуют только в сознании человека, означает, что знаниям нельзя придать внешнюю объективную форму. Для того чтобы передать знание от одного человека к другому, носитель этого знания должен перевести его в форму информации. Другой человек воспринимает эту информацию, а затем преобразует ее обратно в знание. Посредником в этом сложном процессе выступает человеческий мозг.

Термин...