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沟通的艺术
书籍

沟通的艺术

如何克服差异,建立融洽、有效的沟通

AMACOM, 2006 更多详情

评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

在研究了具有良好人际沟通能力的人之后,作者克莱尔·雷恩斯和莱拉·尤文分析了如何成为“受欢迎的人”。他们提出了一套易于掌握的指南,其中最重要的建议是,如果你相信可以建立关系,那么无论对方与你看起来有多不同,你都可以找到彼此的相似点。首先,要学会认真听讲,然后,一旦发现相似之处,便可以在此基础上进行交流。雷恩斯和尤文把她们经历过的趣事放到了书里,并提出了许多促进交流和克服差异的想法。

要点速记

  • 使用正确的方法可以让你和任何人交流。即使你不认为可以找到共识,也请继续尝试。因为你终将成功。
  • 尽管你应该制定策略,但在听取他人意见之前,不要轻易决定说话的内容。
  • 模仿他人声音的变化和非言语行为,以建立融洽的关系。

关于作者

克莱尔·雷恩斯(Claire Raines)写了五本关于弥合工作场所中人际代沟的书,如《工作中的代际关系》(Generations at Work)。莱拉·尤文(Lara Ewing)写了一本名为《商业中的NLP应用》(NLP Applications in Business)的书。两位作者都是顾问、研讨会的领导者。


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    A. T. 3 年 前
    沟通的前提是要保持好奇心,保持一个开放的心态,接纳不同群体的差异性并尊重这种差异。学会聆听也是一门学问,在聆听中找到与对方的共同点,并在沟通过程中时时观察对方的反应,通过一些共同点更容易进行更深层次的交流。
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    L. S. 3 年 前
    沟通是建立在互相尊重基础上,互相配合才能完成的事。每一次的有效沟通就是完成一次倾听的过程。 <br> 我认为,人作为独立的个体,有着不同的阅历,永远不存在感同身受这回事。如果有人愿意与你沟通,那就忘掉自己,听他说吧。
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    E. W. 3 年 前
    生活中有太多的人只想说出自己的感想和看法而不喜欢去倾听,但良好、真诚的倾听,是可以获得别人的信任和尊重的。倾听,需要大量的练习才可以做到,前提条件是你首先要尊重所有人的看法,不要着急发表自己的观点,每个人都有独立的思想,没有真正意义上的正确与错误。请学会接纳和倾听。