导读荐语
市场营销者在对脆弱的消费者施加影响时,承担着什么样的责任?你会如何定义一个“脆弱的”消费者?《消费者的脆弱性》汇总了该领域最前沿的研究,对该消费者群体和市场之间复杂的相互关系进行了探索。编者玛丽亚·佩森提尼、苏珊·邓尼特和凯西·汉密尔顿对消费者的脆弱性有着深刻的见解,引发了关于如何定义消费者的脆弱性和如何改善这一风险群体福祉的讨论。他们鼓励你将脆弱性看成人类体验的一个正常方面,并非反常现象。
要点速记
关于作者
玛丽亚·佩森提尼(Maria Piacentini)是兰卡斯特大学管理学院市场营销专业的教授。苏珊·邓尼特(Susan Dunnett)是爱丁堡大学市场营销专业的高级讲师。凯西·汉密尔顿(Kathy Hamilton)是斯特拉斯克莱德大学市场部的教授,也是《消费者研究新方向》的合作编者。
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