正如本书的副标题：“新时代的营销圣经”，说明市场营销中传统的一切做法都已改变。营销人员不应该再去只关心以往那些毫无争议的“独特销售主张”（unique selling propositions）、客户受益、市场定位、本地竞争，甚至优质服务等旧有的营销理念。社会化网络已经重新将话语权交到了消费者手中。如今，为了要让品牌具有吸引力，企业必须从关注销售成绩转向提供客户价值、创造客户体验，并使客户加入网络讨论等重点上来。本书作者格兰特·勒伯夫面面俱到地勾勒了新型的“粘性”营销方法，解释为何“客户参与”至高无上。他详解了“粘性营销”的入门知识，每章结束时还附带小结。getAbstract建议所有营销人士认真阅读此书，并时常在实践中参考。
依旧是传统的交流方式？但这一渠道已不再有效！
自互联网诞生以来，企业与客户之间的联系、对销售的管理、产品的推广及客户服务等方式都发生了彻底的变化。自印刷技术发明以来，迄今为止，还没有哪项技术进步能像互联网一样，如此巨大地改变着人们的交流方式。印刷术使得一对多的交流成为可能，后来通讯技术的发展，比如收音机和电视机的发明，又进一步提高了人们相互交流的能力，而互联网的出现则是提供了“多对多”的交流。现代企业中首先能意识到互联网优势的公司，不论其规模大小或者名气如何，都能很快地在竞争中争得先机并拔得头筹。最典型的例子就是谷歌（Google）的创立，近一个世纪，黄页（Yellow Pages）都曾是人们唯一的搜索信息资料的工具；而现在，谷歌成为了网络搜索的主要工具。
在传统的“一对多”交流中，那些掌握媒体资源并能运用传播渠道，如电视台、电台或者报纸等机构的企业，控制了对大众传播的内容。企业销售产品和服务只能通过购买广告时间或报纸和杂志的版面来获得传播机会，大众都是被动地接受信息，几乎没法回应。如今，互联网让每个人都拥有了与人交流和沟通的渠道，个人也可以通过Facebook、LinkedIn、Twitter和YouTube等社交网络来创建自己的传播渠道。品牌和媒体大亨不再能单方面地控制信息，人们在自己的社交圈子里开展交流，不受任何影响地决定自己对所有公司产品和宣传的看法...
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