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精益办公和服务
书籍

精益办公和服务

简明操作指南

Productivity Press, 2017
第一版本: 2020 更多详情

评级

8

关键特征

  • 实用性
  • 结构清晰

导读荐语

在这本综合手册中,研究精益理念多年的专家德鲁·洛克(Drew Locher)为行政管理行业解读了精益理念。他详细介绍了公司如何通过“价值流程”将工作标准化,建立“连续生产线”,并利用“目视管理”来操控“拉动式生产”。他利用实际场景一步一步进行指导,传授领导力的小窍门。相信在办公以及服务环境中工作的员工将受益匪浅。作者强调,精益是一个以“完美为目标”的过程,当整个公司上下都完全认可精益这一理念时,它才能发挥自己的最大作用。

要点速记

  • 精益商业实务是极其高效的,它能在将资源浪费降低至最低的同时,把价值最大化。
  • 将向客户提供服务或产品整个过程中的一系列活动整理绘制成价值流程。
  • “标准作业指导”标注出工作步骤的顺序,以保证活动的实时性以及连贯性。

关于作者

德鲁·劳克尔(Drew Locher)是变革管理伙伴咨询公司(Change Management Associates)的总裁,他帮助企业贯彻落实精益理念。他还与他人合著了《完整的精益企业:面向办公和商务流程的价值流图析方法》The Complete Lean Enterprise: Value Stream Mapping for Administrative and Office Processes


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