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导读荐语
企业大多使用传统的大众化媒体来推广自己的产品和服务,花费巨资,但收效甚微。营销人士寄希望于传递的产品信息能够透过媒介,准确地直达众多潜在客户的内心,并令他们主动出手,购买自己的产品。但这些企业缺乏留住老客户的战略,因此不得不一次次地重复通过花费巨资来赢得新客户的营销模式。营销顾问约瑟夫·杰夫认为这种做法简直是本末倒置。事实上,企业应该集中精力改善现有客户的体验,把他们转化为热情而积极的品牌代言人,从而为自己的企业进行坚实而可信的口碑宣传。虽然杰夫的很多想法难免平庸,例如,他的总体理念就是留住老客户比获得新客户更加有利可图,不过,getAbstract认为这本书在众多丰富多彩的论据支持下,推论合理,能够令人信服。尽管本书的论点时有重复,版面视觉稍显凌乱,但营销总监们定能从作者对传统的市场营销所做出的全面而生动的剖析中获得启发。
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关于作者
约瑟夫·杰夫(Joseph Jaffe)任蜡笔(Crayon)咨询企业总裁,专为企业提供社交媒体及新媒体战略。杰夫曾主持一档名为《Jaffe Juice TV》的网络营销视频节目,并撰写名为《Jaffe Juice》的营销博客以及播客。
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