A Doença dos Custos

Uma epidemia de aumento dos custos

Honorários médicos, anuidades e outras despesas que envolvem os serviços pessoais devem superar a taxa de inflação e podem disparar. Isso ocorre porque a automação desses serviços é quase impossível e este é o principal sintoma da “doença dos custos”. Esses serviços requerem trabalho humano personalizado, impermeável à automação, estável quanto à produtividade e blindado às inovações que reduzem os custos dos demais setores. A educação e a saúde são as principais áreas que sofrem com o aumento da doença dos custos. De fato, as despesas com saúde nos EUA, que em 2005 abocanharam cerca de 15% da renda de um cidadão comum, vai custar 62% para o indivíduo médio em 2105. Apesar dos preços em alta, a maioria das pessoas ainda vai ser capaz de arcar com esses serviços básicos no futuro. O aumento dos rendimentos, a melhoria da produtividade e um poder de compra cada vez maior vão permitir a aquisição de serviços de saúde e educação, embora cada vez mais caros.

O aumento constante do crescimento da produtividade é uma característica própria da manufatura, devido principalmente à automação. O crescimento da produtividade é definido como uma...