Au-delà des apparences

Les questions pièges qui suscitent l’innovation transformatrice

Hyperion, 2012

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Le génie de l’innovation est à portée de tous. Pour l’acquérir, il existe une méthode que nous pouvons tous mettre à profit.

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Classement éditorial

Caractéristiques

Innovant
Pratique

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Qui que vous soyez, sachez qu’il vous est possible d’être aussi créatif que Pablo Picasso et aussi inventif, ou presque, que Steve Jobs. Pour cela, il vous suffit d’adopter la démarche génératrice d’idées développée par le ‘gourou de l’innovation’ Phil McKinney, ancien directeur des systèmes d’information chez Hewlett-Packard. Ses consignes détaillées en matière d’innovation vous aideront à vous démarquer de vos concurrents et à développer de nouveaux produits et services. getAbstract juge cette méthode indispensable, notamment pour les professionnels évoluant dans l’environnement concurrentiel de ‘l’économie créative’, au sein de laquelle les idées innovantes constituent une devise fort prisée.

Résumé

Remettez tout en question

Pour réussir à innover, pensez différemment. Posez des ‘questions pièges’ pour découvrir des données et des opinions inédites qui aideront votre entreprise à développer les concepts exceptionnels qui échappent à vos concurrents. Ces questions vous permettront d’envisager les problématiques sous une perspective impartiale, en vous incitant à quitter votre zone de confort et à remettre en question l’ensemble de votre entreprise et ses pratiques. Posez les trois catégories de questions pièges suivantes (‘qui, quoi, comment’) à vos clients et prospects :

1. Qui sont vos clients et prospects ?

Ne présumez pas que vous connaissez ou pouvez cerner vos clients, à savoir qui ils sont, ce qui les intéresse et ce qu’ils attendent du marché, car leurs motivations pourraient vous surprendre. En ‘explorant, en observant [et] en interrogeant’, efforcez-vous de déterminer quelle est votre position auprès des trois groupes distincts que constituent vos clients, vos clients potentiels et les individus qui devraient acheter votre produit mais qui ne le font pas. Posez-vous les questions suivantes :

Qui utilise mon produit...

À propos de l’auteur

Phil McKinney était directeur des systèmes d’information de la division Personal Systems Group de Hewlett-Packard, où il était chargé de la planification stratégique et de la R&D des lignes de produits PC de l’entreprise.