Cambiar

El comportamiento humano complica las iniciativas de cambio corporativo.

Las estrategias de gestión del cambio suelen parecer estupendas sobre el papel, pero cuando las organizaciones intentan ponerlas en práctica, se encuentran con problemas. El cambio se convierte en un reto porque los líderes no se toman en serio una verdad esencial: el resultado de cualquier intento de cambio depende del comportamiento humano.

Las reacciones y comportamientos naturales de las personas pueden inyectar complejidades inquietantes en un esfuerzo de cambio. Además, para muchos líderes, ese comportamiento suele ser totalmente imprevisible. Por ejemplo, considere un incidente de la historia de los Rolling Stones: el cantante Mick Jagger les dijo a los demás que había negociado un acuerdo increíblemente lucrativo para futuros álbumes. Cuando Jagger explicó que el acuerdo cubría solo sus álbumes en solitario, el baterista Charlie Watts le dio un puñetazo, casi haciéndole caer por una ventana. Aunque Jagger estaba contento con su contrato, no tuvo en cuenta que el cambio repentino podría desencadenar la reacción de lucha o huida de los demás. Al principio, a Watts le pareció...