Clicología

¡CLIC!

Millones de personas alrededor del mundo gastan miles de millones de dólares comprando en línea. Aunque los expertos predicen que para 2015 el 20% de las compras se realizarán en línea, muchos negocios tradicionales fracasan al trasladar su éxito a las compras en línea. Las viejas estrategias exitosas fuera de línea, no funcionan en línea, y viceversa. La gente se comporta de manera distinta en línea que cuando compra en locales comerciales reales. Conocer esas diferencias y los motores psicológicos de las compras en sitios web le permitirá construir tiendas en línea que satisfagan las necesidades funcionales, prácticas y emocionales de sus clientes. Ésta es la base del sistema CLICK, que, por sus siglas en inglés, significa:

• Conveniente – Comprar en línea desde casa es práctico y brinda velocidad y entrega. Las tiendas en línea deben ofrecer una extensa variedad o satisfacer un nicho de mercado.
• Agradable – Asegúrese de que su sitio cubra las necesidades de sus clientes, que sea fácil de usar, que ofrezca generosos términos y condiciones y un servicio al cliente ejemplar. Facilite a sus compradores la publicación...