Livre

Communiquer clairement en entreprise

Un guide pour forger des relations professionnelles véritablement efficaces

Shari Harley

Greenleaf Book Group, 2013

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique

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Shari Harley, consultante en communication, estime qu’il existe actuellement un manque crucial de franchise au sein des entreprises, et explique comment y remédier. Nous bénéficierions tous de relations d’affaires plus saines si nous nous exprimions de manière plus ouverte et honnête, tout en sachant que nos collègues en font de même. Harley suggère quelques mesures simples, qui vous aideront à établir et entretenir une communication plus franche au travail. Ses arguments sont clairs, même si son texte peut parfois s’avérer répétitif. getAbstract recommande ses conseils précieux et perspicaces, malgré l’embarras initial qui pourrait résulter de leur application, et reconnaît que même s’il est impossible d’être complètement honnête avec tout le monde, aspirer à un lieu de travail plus harmonieux reste un objectif tout à fait honorable.

Résumé

Comment établir des relations franches

Créez un environnement qui favorise les relations sincères dès que vous commencez à travailler avec quelqu’un. Les mesures suivantes vous aideront à établir un schéma de franchise :

Définissez les attentes : Établissez les bases de vos relations avec vos collègues avant que les problèmes ne surgissent. Exprimez clairement votre volonté d’établir des relations de travail positives. Discutez des ‘rôles et responsabilités’ et expliquez comment vous souhaitez collaborer avec eux. Convenez d’échanger des commentaires francs et honnêtes, et de ne rien prendre ‘personnellement’. Déterminez la fréquence de ces discussions et décidez qui les animera. Même s’il y a longtemps que vous travaillez avec certains de vos collègues, vos relations pourraient toujours être plus franches. Encouragez ces derniers à vous faire part de leurs inquiétudes et expliquez-leur que vous aimeriez qu’ils acceptent votre feedback, tout comme vous accepterez le leur. Incitez-les à s’exprimer si un projet tourne mal. Ces conversations permettent de limiter les malentendus qui sont susceptibles d’endommager les relations professionnelles...