Conceptos básicos de Six Sigma

La calidad es el primer trabajo: Causa y efecto

Six Sigma es una forma de resolver problemas y mejorar procesos. Si usted puede imaginar producir un millón de unidades de cualquier producto y registrar sólo un promedio de 3,4 defectos, sabrá valorar este estándar de excelencia. Por lo general, Six Sigma constituye un proceso sistemático diseñado para erradicar errores e inconsistencias, y para generar ganancias a partir de mejores resultados.

Six Sigma es determinista. Subraya la relación de causa y efecto que existe entre los factores que influyen en un proceso y su resultado. También identifica y controla las variables correctas para “forzar” la ocurrencia de un resultado exitoso. La suma de los insumos produce un resultado, y si el resultado no es satisfactorio – por ejemplo, si se obtiene un rendimiento bajo y con defectos – entonces los insumos deben ser defectuosos. En Six Sigma, los resultados no deseados se originan en la “variación,” la cual puede ser combatida mediante procesos que den de manera consistente resultados deseados determinados. Si usted erradica la variación en suficiente medida, su proceso dará como resultado una alta calidad. Six Sigma define...