Cuando se trata de cultura, ¿su empresa cumple con lo que dice?

Las empresas comunican sus valores y su cultura empresarial para promocionarse ante sus trabajadores, clientes y otras partes interesadas.

El objetivo de las declaraciones de la cultura corporativa es servir de guías internas para explicarles a los empleados qué es lo que su empresa valora, cómo deben comportarse y cómo deben tomar decisiones morales y prácticas. Esas declaraciones de valores le indican al mercado qué normas determinan las acciones de los directores de una empresa. Declarar los valores corporativos es una práctica que no ha dejado de crecer desde que Johnson & Johnson promovió el primer credo de la empresa en 1943. Ahora hasta el 80 % de las grandes empresas de Estados Unidos han publicado un conjunto de valores corporativos; son un tema habitual en las entrevistas de las revistas a los directores ejecutivos.

Pero, ¿hasta qué punto las organizaciones están a la altura de sus valores declarados? Los escándalos éticos en empresas como Volkswagen, Wells Fargo y Boeing –que pregonaban específicamente los valores de integridad, calidad y seguridad– aumentan la tentación de describir tales declaraciones como meros señalamientos...