Das Abo-Zeitalter

Die Ära der Produktwirtschaft wird heute durch die Ära der Subskriptionswirtschaft abgelöst.

Das Geschäftsmodell, das seit Jahrzehnten an Business Schools gelehrt wird, ist mittlerweile überholt. Unternehmen wurde nahegelegt, ein Erfolgsprodukt zu entwickeln, um möglichst viel verkaufen, die Fixkosten senken und die Marge erhöhen zu können. Die Kunden wurden vor allem als Konsumenten angesehen, die das Produkt kaufen sollen; nach dem Kaufabschluss spielen sie kaum noch eine Rolle.

Dieses Modell wird nun durch die Subskriptionswirtschaft abgelöst. Vielen Verbrauchern ist es gar nicht wichtig, ein Produkt zu besitzen; stattdessen wünschen sie sich permanente und personalisierte Dienstleistungen. Darauf muss Ihr Unternehmen sich einstellen. Die Leitfrage für Sie lautet nicht mehr: „Wie viele Exemplare eines Produktes kann ich möglichst rentabel verkaufen?“, sondern: „Was wünschen sich meine Kunden und wie kann ich es ihnen als Dienstleistung liefern?“ Die wahre Disruption des digitalen Zeitalters entsteht nicht durch Technologien. Ein viel umfassenderer Wandel entsteht dadurch, dass die Unternehmen anfangen, ihre Kunden zu begreifen und ernst zu nehmen...