Libro

El compromiso de los empleados

Emma Bridger

Kogan Page, 2014

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Reseña

La especialista en compromiso de los empleados Emma Bridger dice que las encuestas anuales a empleados no son importantes y recomienda crear en su lugar una ruta estratégica hacia el compromiso. A partir de investigaciones académicas y su práctica profesional, Bridger enriquece su cobertura de las subdisciplinas del desarrollo organizacional y el manejo de recursos humanos mediante estudios de caso y ejemplos. Ofrece una guía práctica que incluye herramientas y técnicas. Explica por qué los empleados comprometidos son más felices, se desempeñan mejor y se ausentan menos días por enfermedad, y tiene la evidencia para probar por qué cada empleador debe adoptar la “ventaja de la felicidad” del compromiso. getAbstract recomienda su texto a gerentes y profesionales de RR.HH. como un manual básico sólido para explorar y fomentar el compromiso de los empleados.

Resumen

¿Por qué el compromiso?

El compromiso de los empleados es una actitud, un comportamiento y un resultado. Implica involucrarlos y motivarlos para animarlos a participar, colaborar y rendir. El compromiso abarca los componentes cognitivos, emocionales y sociales de la vida laboral. Es la medida en que la gente se involucra personalmente en el éxito de la empresa y significa que los empleados piensan que su compañía es un gran lugar para trabajar. El compromiso no es un proceso unidireccional. Funciona de empleador a empleado a través de la ruta hacia el compromiso de la organización, y de empleado a empleador a través de la participación del personal. El compromiso puede conducir a mayores retornos financieros, mayor satisfacción de los clientes y mejores ventas a largo plazo. Un estudio dice que una mejora de 1% en el compromiso podría generar hasta 9% más ventas; o bien, según un estudio más conservador, un aumento de 10% en el compromiso mejora las ventas en 4%.

El compromiso beneficia el rendimiento financiero, y no solo las ganancias. Considere las actitudes de sus empleados. Tener un acercamiento positivo al trabajo significa que tratarán a los clientes de manera...