Libro

El lenguaje secreto de los negocios

Cómo descifrar a cualquier persona en 3 segundos o menos

Kevin Hogan

Wiley, 2008

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Clasificación editorial

Cualidades

Para principiantes
Interesante

Reseña

A pesar de su título seductor, este libro del experto en lenguaje corporal Kevin Hogan revela pocos secretos en su presentación del estudio sobre comunicación no verbal. Sin embargo, gran parte del detallado material sobre lenguaje corporal es útil y precisa, aunque básica – algo que casi todos saben intuitivamente. Hogan explora cómo el lenguaje corporal, la postura física, la apariencia, el tono de voz, el contacto visual y cosas similares comunican más de lo que las palabras podrían hacerlo. Luego explica cómo puede usarse ese conocimiento para mejorar sus interacciones de negocios. Muchos de los consejos son específicamente para la cultura occidental, aunque el autor habla de otras normas. Si quiere una visión general y fácil de leer sobre el tema, getAbstract le sugiere empezar con este sencillo texto. Las ideas fundamentales al final de cada capítulo facilitan aún más la lectura.

Resumen

¿Qué dice?

La gente se comunica por el lenguaje, pero las palabras que usted habla, o incluso escribe, son sólo parte de lo que comunica. Los mensajes que no verbaliza, pero que transmite de muchas otras maneras, como gestos, manera de vestir, postura corporal o tono de voz, representan la mayor parte del contenido que uno comunica. Para ser un comunicador efectivo, estudie la comunicación no verbal, que generalmente se define como “el proceso de enviar y recibir mensajes sin usar palabras”. Según Mark Knapp, autor de Nonverbal Communication in Human Interaction, los tipos de lenguaje corporal se dividen en seis categorías:

“Repetitivo” – Gestos o lenguaje corporal que reafirman una aseveración.
“Conflictual” – Lenguaje corporal que contradice lo que el hablante dice.
“Complementario” – Conducta genuina que refuerza la palabra hablada.
“Sustituto” – Conducta no verbal que alguien usa en lugar de palabras.
“Enfático/Moderado” – Lenguaje corporal que se usa para enfatizar o restar importancia a algo.
“Regulador...

Sobre el autor

El Dr. Kevin Hogan ha escrito varios libros, entre ellos el best seller, The Psychology of Persuasion: How to Persuade Others to Your Way of Thinking. Es experto en lenguaje corporal, conferenciante, consultor y asesor de negocios, y frecuentemente aparece en los medios de comunicación.