El rendimiento de la inversión de mercadotecnia

En el pasado, los profesores de mercadotecnia enseñaban que las compañías no podían responsabilizar a los gerentes de mercadotecnia del éxito o fracaso de los programas promocionales, pues no podían controlar muchas variables externas – incluyendo problemas de entrega, malas exhibiciones en las tiendas, disminución en las ventas, decisiones de los competidores, psicología de los compradores y demás – que podían afectar sus resultados. Los gerentes de mercadotecnia no se responsabilizaban de los resultados, especialmente del rendimiento de la inversión (ROI). Los tiempos han cambiado. Hoy en día, cada dólar corporativo es importante. Si no funciona un programa promocional, su gerente perderá su empleo. El consultor en mercadotecnia estratégica James D. Lenskold proporciona tácticas para calibrar el ROI de mercadotecnia, así como una “fórmula del ROI de mercadotecnia” básica que se puede usar (con variaciones y, tal vez, la ayuda de un experto) para cuantificar el rendimiento de las actividades de mercadotecnia. Aunque sus formulaciones matemáticas pueden ser desalentadoras, esta accesible obra explica la metodología lógica para medir los resultados de los programas de mercadotecnia. Por tanto, getAbstract recomienda este práctico libro a los directores ejecutivos, directores de finanzas y a todos los ejecutivos de mercadotecnia.