El retorno del público a las relaciones públicas

Cómo los medios sociales están reinventando el anticuado negocio de las RRPP

FT Press, 2009

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Cómo las interacciones en línea están remodelando la manera en que la gente se conecta, incluyendo la forma en que se practican las relaciones públicas.

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Visión general

Reseña

Aunque los cambios en los medios siempre han desafiado a los profesionales en relaciones públicas a mantenerse actualizados, la credibilidad y las relaciones sólidas de los especialistas individuales en RRPP aún definen su éxito. Esto quiere decir que los defensores de la tecnología podrían estar exagerando cuando afirman que los vehículos sociales en línea alterarán radicalmente las relaciones públicas, aunque definitivamente agregan muchas más herramientas a la mezcla. Aunque Brian Solis y Deirdre Breakenridge tiendan a inflar el alcance de la revolución digital, su libro es útil y vale la pena leerlo. Deberá conocer suficiente argot de la Web para comprender su pensamiento centrado en tecnología, pero los profesionales en RRPP definitivamente necesitan saber cómo sacar provecho de los medios sociales – blogs, sitios de redes sociales electrónicas, “micromedios” y otros– y cómo canalizar mejor su potencial e impacto incuestionables. Con ese propósito, getAbstract recomienda esta útil perspectiva general. En términos de detalles, su sección más útil y práctica es el apéndice de enlaces de medios sociales.

Resumen

La reinvención de las relaciones públicas

El negocio de las relaciones públicas (RRPP) está en peligro. Mucha gente cree que no puede producir resultados mensurables, o que depende de “darle la vuelta” a los hechos y manipular a periodistas. Desde que Edward Bernays e Ivy Lee crearon la profesión a principios de los años 1900, los empresarios lo han visto sólo como una extensión de la gerencia. Las corporaciones generalmente recurren a las RRPP para modelar la opinión pública y crear interés y entendimiento. Sin embargo, a menudo los negocios utilizan las RRPP para manipular mercados en vez de informar o influir sobre ellos. Los nuevos “medios sociales” de comunidades en línea y sitios Web incitan a la meta tradicional de las RRPP de conectarse con los individuos. Ofrecen herramientas para una forma fresca de RRPP, llamada “RRPP 2.0”. Aunque escribir un obituario para los medios tradicionales sería prematuro, la tecnología de Internet otorga a la gente de RRPP medios mucho más fáciles para sostener conversaciones directas con los clientes. Estas conversaciones influyen en los clientes y a la vez se ven moldeadas por ellos, pero las corporaciones deben entender que ya no ...

Sobre los autores

Brian Solis, director de FutureWorks PR y agencia de medios nuevos, fue cofundador del Social Media Club y del Media 2.0 Workgroup. Deirdre Breakenridge, presidenta de PFS Marketwyse, es líder de campañas para crear conciencia de marca.