Empresas mundo afora tentam imitar as culturas inovadoras da Apple, Amazon e Toyota, mas a maioria falha. Este estudo dos especialistas em inovação Jez Humble, Joanne Molesky e Barry O'Reilly visa desmistificar como as melhores organizações chegaram ao topo e permaneceram lá. Os autores explicam várias estratégias lean que as gigantes corporativas implantam com sucesso e detalham as etapas acionáveis que você pode perfeitamente aplicar à sua organização.
Operações eficientes e inovadoras estimulam a autonomia dos colaboradores.
Na década de 1980, a General Motors e a Toyota formaram uma parceria para abrir uma fábrica conjunta na Califórnia. As fábricas da GM naquele estado sofriam com a baixa qualidade do produto e relações trabalhistas tensas. Após um período encerrada para ajustes, a fábrica de Freemont reabriu em 1984 sob o Sistema Toyota de Produção (STP) e rapidamente passou a apresentar um desempenho superior que produzia carros de alta qualidade.
Uma das principais mudanças da GM foi adotar a forma como a Toyota enxergava os papéis dos trabalhadores. Sob a abordagem da GM naquela época, os trabalhadores eram apenas engrenagens da máquina. A abordagem da Toyota era bem diferente. A sua estratégia valorizava a autonomia individual e os trabalhadores aprendiam uma variedade de papéis. Sob o STP, se um trabalhador detectasse um problema, a produção era interrompida até que trabalhadores e gerentes o resolvessem. A GM, por outro lado, costumava priorizar a produção em vez da qualidade, tanto que os gerentes eram incentivados a não resolver problemas. As linhas de produção continuavam funcionando apesar das falhas...
Jez Humble, coautor de Entrega Contínua: Como Entregar Software de Forma Rápida e Confiável, é engenheiro de confiabilidade de sites na Google. Joanne Molesky se aposentou em 2019. Barry O'Reilly apresenta o podcast Unlearn e escreveu Unlearn: Let Go of Past Success to Achieve Extraordinary Results.
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