En busca de la excelencia

Lecciones de las empresas estadounidenses mejor dirigidas

Profile Books, 2004

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Este clásico de los negocios ofrece modelos para ocho trayectorias hacia la excelencia, todas basadas en sencillez y sentido común. Ahora, a los hechos y no a las palabras.

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

Este libro presenta los resultados de un proyecto de investigación que llevaron a cabo los autores, Tom Peters y Robert Waterman, en 1979 y 1980. Investigaron las cualidades comunes de las compañías mejor dirigidas en EE.UU. Después de seleccionar una muestra de 43 compañías de seis industrias importantes, examinaron detalladamente las prácticas de las empresas. Aunque hicieron este estudio hace más de 20 años, sus resultados ofrecen un modelo de ocho principios básicos para la excelencia que siguen siendo válidos para las compañías de hoy. Los ocho principios pueden parecer de sentido común, pero esta investigación fue la primera en identificar esas cualidades de manera sistemática. Este excelente libro es un clásico de la administración. Muchas historias ilustran sus puntos claves. getAbstract recomienda este importante libro a todos aquellos que se dedican a los negocios.

Resumen

El esquema 7-S de McKinsey

Peters y Waterman empezaron su estudio en momentos en los que los negocios en EE.UU. estaban bajo una gran presión competitiva debido a la creciente competencia global, particularmente de los japoneses. Peters y Waterman querían descubrir qué hacia que las compañías estadounidenses fueran excelentes, y brindar información que otras compañías pudieran aplicar. Empezaron el proyecto mediante el examen de siete variables claves. Las transformaron en una matriz con valores compartidos en el centro y los otros principios alrededor. Esto se convirtió en el Esquema 7-S de McKinsey, que se traduce en una serie de términos que empiezan con la letra S en inglés: valores compartidos, sistemas, estilos, empleados, habilidades, estrategias y estructuras. Mediante este modelo, se enfocaron en lo que comprendía la “excelencia gerencial”, que iniciaron con 75 compañías y más tarde se redujeron a 43.

¿Como seleccionaron Peters y Waterman sus modelos corporativos de excelencia? Empezaron con una lista de compañías que las personas de negocios, consultores, periodistas de negocios y académicos de los negocios consideraban innovadoras y excelentes en seis industrias...

Sobre los autores

Tom Peters es coautor de A Passion for Excellence (con Nancy Austin) y autor de los “best-sellers” Thriving on Chaos, Liberation Management, The Circle of Innovation y The Tom Peters Seminar. Es fundador y jefe del Tom Peters Group y se dice que es el consultor más caro del mundo. Robert Waterman es director de una importante empresa consultora y autor de varios libros, incluyendo What America Does Right y The Renewal Factor.

Comentarios sobre este resumen

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R. .. hace 3 años

Excelente recopilación de experiencias y métodos de gestiones empresariales exitosas. Los resultados de la investigación hacen un énfasis en las cualidades blandas que todas las empresas deben tener para ser exitosas, tales como, la calidad, el servicio al cliente, la confiabilidad, valor agregado, entre otras. Se destaca la importancia de la gestión proactiva y flexible, con personal capacitado y motivado, que permita la generación de grupos pequeños de concentración encaminados a la innovación y productividad de la organización.