Libro

En medio del fuego cruzado

Cómo dirigir reuniones acaloradas con claridad, calma y valentía

Larry Dressler

Berrett-Koehler, 2010

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Reseña

No siempre se pueden evitar intercambios acalorados cuando se dirige una junta o se lidera a un grupo. El consultor en desarrollo organizacional Larry Dressler explica por qué deben alentarse, en vez de contenerse, las discusiones acaloradas. Sugiere formas de controlar esos “puntos sensibles” personales que vienen de experiencias pasadas y que pueden hacer perder la calma. Ofrece seis pasos para lidiar con temas de conflicto, que ayudan a dirigir con éxito una importante sesión cuando la discusión se enardece. El libro es un poco repetitivo y sus consejos resultan conocidos para quienes leen libros de superación personal, pero contiene sugerencias prácticas y anécdotas útiles que ilustran bien sus puntos. getAbstract recomienda su experta asesoría y ejercicios prácticos a todo aquel que dirija o trabaje con equipos, ya sea en el trabajo, en los deportes o en casa.

Resumen

“El poder del fuego”

Si trabaja con grupos (especialmente si dirige juntas), tendrá que “resistir el fuego” de una discusión acalorada. Es más probable que se avive el fuego si el resultado de la junta es impredecible, si hay mucho en juego según las decisiones que se tomen, o si el tema se dificulta o malentiende. Las pasiones también estallan si el grupo ha fracasado en el pasado y está exhausto, o si a los participantes no les agradan las opiniones divergentes, tienen intenciones ocultas o son una mezcla de personalidades y perspectivas muy distintas. Con demasiada frecuencia, los líderes detienen las conversaciones hostiles y desalientan el desacuerdo pero, si se manejan estos retos sensatamente, las discrepancias y confusiones pueden llevar a cambios positivos. Si es abierto, puede crear una ambiente en el que la gente se sienta cómoda y suficientemente segura para compartir sus sentimientos. Enfóquese en perfeccionar su deber de “cuidar el fuego” cruzado y canalizar la energía dinámica del conflicto y la pasión hacia fuerzas productivas e innovadoras.