Eu Ouço Você

As falhas de comunicação no local de trabalho ocorrem quando um chefe, subordinado, cliente ou colega de trabalho se recusa a mudar o seu ponto de vista. O coach e mediador Donny Ebenstein apresenta soluções práticas para superar os conflitos mais correntes no local de trabalho. Ele mostra como identificar-se com perspectivas diferentes mesmo não estando de acordo com elas. Ele analisa casos tais como lidar com um chefe prepotente, dividir equitativamente o trabalho pelos membros da equipe, buscar o equilíbrio trabalho-vida, melhorar as relações com os clientes, e outros. Nos lados positivos e negativos, Ebenstein oferece muitas páginas de exemplos de diálogos ilustrativos de como as situações difíceis podem se agravar ou se encaminhar para uma solução. Os exemplos são úteis, embora a sua repetição se torne entediante. Mesmo assim, ele fornece conselhos valiosos de como compreender o ponto de vista dos outros – o aspecto indispensável para um local de trabalho mais pacífico e produtivo. A getAbstract recomenda os seus métodos a supervisores, colaboradores e a todos que estão procurando se comunicar com os outros.