Excelencia operacional

En general, las organizaciones implementan iniciativas de calidad y mejora de manera simultánea, enfocándose en diferentes aspectos de sus operaciones. Aunque estas iniciativas pueden mejorar la eficiencia, trabajan de manera desarticulada y no necesariamente conducen a la organización a resultados duraderos. La excelencia operacional, un programa maestro global, cuyo objetivo es mejorar la eficacia y los resultados, llena este vacío. El experto en gestión John S. Mitchell explica cómo implementarla para lograr la excelencia sostenida y cambiar la cultura de la organización. Aunque puede ser técnico y repetitivo, getAbstract considera que su orientación beneficiará a los líderes que buscan un enfoque de mejora duradero, que abarque todo y funcione para toda la empresa.