Livre

Faites de vos ennemis des alliés

L’art de la paix au travail (Manuel de résolution de conflit à l’intention des dirigeants, des managers et de toute personne impliquée malgré elle)

Judy Ringer

Career Press, 2019

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Vu de l'intérieur

Commentaires

Les conflits sur le lieu de travail sapent l’énergie et le moral des employés, tout en diminuant leur loyauté et leur productivité. Malheureusement, la plupart des managers sont peu formés à la résolution de conflit. Judy Ringer, spécialiste de la question et Maître d’aïkido, explique aux managers comment cet art martial japonais et ses principes relatifs au corps et à l’esprit peuvent les aider à gérer les différends entre les employés. Elle décrit avec précision sa méthode progressive de résolution de conflit, et enseigne aux managers comment exploiter cette approche pondérée pour rétablir la paix. Sa philosophie et ses stratégies sont tout aussi efficaces pour gérer les désaccords entre collaborateurs que pour régler les divergences entre amis ou proches.

Résumé

Les conflits sur le lieu de travail génèrent des coûts importants pour les entreprises et les employés.

Les conflits au travail portent préjudice à la productivité, à la loyauté, au moral et au dynamisme. Les managers qui doivent gérer les différends se sentent souvent paralysés face à la situation ou ne sont pas suffisamment formés en matière de résolution de conflit. Pourtant, le problème mérite qu’on s’y attarde. En effet, un employé américain perd en moyenne trois heures par semaines à gérer ce type de conflit.

Une étude effectuée en 2008 révèle que 85 % des employés sont impliqués dans des conflits au travail, un problème qui génère une perte de 359 milliards de dollars en salaire horaire. Cependant, la résolution de conflit peut s’avérer difficile, car elle nécessite de prendre en considération des opinions divergentes et de chercher la réconciliation. L’art martial de l’aïkido offre une voie à suivre.

Les managers sont tenus de désamorcer les conflits entre employés, une démarche pour laquelle les préceptes de l’aïkido peuvent s’avérer utiles.

Les principes de l’art martial japonais qu’est l’aïkido offrent...

À propos de l’auteur

Judy Ringer, fondatrice de Power & PresenceTraining, est conférencière, coach, animatrice de séminaires et consultante internationale. Elle est ceinture noire 3^ème dan d’aïkido. Elle est également l’auteur de Unlikely Teachers: Finding the Hidden Gifts in Daily Conflict. Ringer bénéficie de 25 ans d’expérience en tant que coach et formatrice, et pratique l’Aïkido depuis plus de 25 ans.