Gamificar

Conquistando e engajando o seu público

O Hospital for Sick Children, em Toronto no Canadá, desenvolveu um jogo para iPhone, para que as crianças em tratamento de câncer pudessem relatar o nível de dor que sentem todos os dias. Neste aplicativo, chamado de Esquadrão da Dor, as crianças fazem parte de um esquadrão especial cujo objetivo é destruir a dor. As crianças são motivadas a jogarem duas vezes ao dia, ajudando os pesquisadores a desenvolverem soluções para que os pequenos tenham uma melhor qualidade de vida. As pessoas, assim como estas crianças, produzem melhor quando expostas a desafios práticos, sentem-se encorajadas e se relacionam emocionalmente com os problemas diante de si. Esse é o papel da gamificação, um conjunto de mecanismos com base nos jogos especialmente preparado para que as pessoas se sintam engajadas e busquem “metas estabelecidas”.

Há dois tipos de engajamento no contexto organizacional: o “transacional” e o “emocional”. No transacional, as pessoas procuram realizar as suas tarefas e receber as suas recompensas, ou salários, cumprindo as expectativas mínimas dos líderes e colegas. Já no nível emocional, as pessoas apresentam...