Growth IQ

El crecimiento de un negocio depende tanto del contexto como de la combinación, así como de la secuencia de estrategias.

El contexto son las condiciones sociales y económicas vigentes, así como los productos, la competencia y la cultura organizacional. La incapacidad de una compañía como Blockbuster para comprender el contexto de su mercado fue lo que la llevó eventualmente al fracaso. En ese caso, los clientes buscaban la experiencia de ver películas con familia y amigos, pero Blockbuster solamente rentaba películas. Cuando Netflix entendió la manera en la que la gente consumía películas en casa (experiencia del cliente), se convirtió en una de las compañías de mayor crecimiento en la historia.

La combinación es elegir acciones clave, cuya conjunción genere resultados positivos. La secuencia es la prioridad y orden de las acciones a tomar. Una mala secuencia o combinación de estrategias (aunque cada una parezca una buena idea por separado) también pueden ser fuente de problemas. El mayor de estos es el estancamiento: cuando una compañía exitosa deja de serlo y no sabe por qué. Si su empresa experimenta dos trimestres consecutivos con menores beneficios que...