Hackeando a sua Cultura

Coloque os funcionários em primeiro lugar

Hoje em dia, cada empresa deve operar segundo a “economia da experiência do funcionário”, a qual substituiu a “economia da experiência do cliente”. O seu pessoal é o ativo mais valioso da sua empresa. Cuide deles e eles vão cuidar da sua empresa. As atitudes dos seus funcionários dependem da sua experiência nos seus grupos de trabalho e afetam diretamente a experiência dos clientes. Nunca é demais destacar a importância da cultura corporativa. É como disse Peter Drucker certa vez: “A cultura devora a estratégia no café da manhã”.

Para manter os colaboradores felizes, construa uma cultura corporativa positiva que dependa da mentalidade partilhada por todos. Os funcionários que operam no contexto de uma cultura positiva trabalham com maior afinco e tratam melhor os clientes. Eles se mostram mais satisfeitos e produtivos e mais propensos a permanecer na sua empresa. Isto acaba trazendo um grande peso caso a sua empresa atue em meio a uma cultura negativa e funcionários insatisfeitos. Você precisa agir. Torne-se um “hacker da cultura” – um executivo que toma medidas positivas para aprimorar a cultura corporativa e maximizar a “...