Hors de la crise

W. Edward Deming pourrait être décrit comme le ‘Mozart du contrôle qualité’, le ‘Shakespeare du conseil d’entreprise’ ou le ‘Michel-Ange de la gestion’. Il est l’essence même de la pensée entrepreneuriale moderne, celui ‘sans qui rien ne peut se faire’. Plus que tout autre penseur, il est le catalyseur de l’émergence de la compétitivité japonaise dans le secteur des biens de consommation, donnant une impulsion sans précédent à la mondialisation. Son seul faux-pas aura peut-être été de ne pas avoir su anticiper les dérives de la figure emblématique du Big Brother, avec lequel ses principes de ‘cohérence de l’objectif’ (tels que l’amélioration continue de la qualité) ont été comparés. Deming a passé avec succès l’épreuve du temps. Preuve en est dans la réédition de son ouvrage classique de 1986, la pertinence encore actuelle de ses arguments en faveur d’une source d’approvisionnement unique et de l’instauration du leadership, plutôt que la supervision ou son rejet des quotas de production et de la pratique absurde du MBWA (management by walking around). getAbstract demeure convaincu de la nécessité de relire les classiques de manière régulière et recommande l’œuvre fondamentale de Deming à tous les esprits réfléchis évoluant à tous les niveaux de l’entreprise.