Integração é Essencial
Como empresas de sucesso transformam novos clientes em adeptos leais
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Recomendação
A empresa que não tem consideração pelos seus clientes vai ser a próxima vítima da enorme rotatividade de clientes dos dias atuais. Ninguém gosta de ser ignorado, principalmente compradores de serviços sofisticados, software ou produtos de alta tecnologia com requisitos complexos de instalação ou uso. Donna Weber partilha um processo de capacitação e retenção de clientes para que você desenvolva um programa de integração e suporte que dê respostas proativas às inquietações e frustrações dos seus clientes.
Ideias Fundamentais
Sobre a autora
Donna Weber, especialista em integração de clientes, é estrategista de sucesso do cliente, conselheira e palestrante. Ela também coescreveu Adviser Buddies: Creating Success and Building Resilience as a Solopreneur.
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