Konflikte in Projekten

Konflikte entstehen überall, wo Kommunikation stattfindet, und müssen je nach Schwere durch direkte Gespräche oder Vermittlung gelöst werden.

Konflikte gibt es überall, wo kommuniziert wird, denn alle Kommunikation birgt das Risiko von Missverständnissen. Doch nicht jedes Missverständnis ist gleich ein Konflikt. Vielmehr sind Konflikte als Kommunikationsprozesse zu verstehen, in denen jemand die Position eines anderen über einen längeren Zeitraum hinweg verneint – wobei der andere wiederum mit Verneinung reagiert. Eine solche Verneinung einer Verneinung findet etwa statt, wenn die eine Partei die andere bittet, ein bestimmtes Verhalten einzustellen, dieses Verhalten also ablehnt, sich die andere Partei aber weigert und somit die Ablehnung ihres Verhaltens ablehnt. Soll der Konflikt gelöst werden, müssen die Parteien ihre ablehnende Haltung erst einmal wahrnehmen und sich eingestehen. Erst dann kann ein Vermittlungsprozess beginnen.

Konflikte können sich verschlimmern, verhärten und eskalieren. Anfangs sind sie noch im Vieraugengespräch lösbar, später nur noch durch Intervention etwa durch den Vorgesetzten oder einen Mediator. Nicht...