Kunden als Partner

Partnerschaft ist ...

Wenn Ihr Geschäft auf Kunden basiert, entwickeln Sie zu Ihren Kunden eine Beziehung, mit der Sie sie „an sich binden und ihre Loyalität gewinnen“. Eine solche Partnerschaft gründet auf echtem, offenkundigem Respekt für den Kunden. Wenn Sie diesen Respekt aufbringen, können Sie sicher sein, dass Sie Ihr Bestes getan haben, um die Ansprüche Ihres Kunden zu erfüllen oder gar zu übertreffen. Pflegen Sie Ihre Kunden so gut, dass sie sich wie ein Mitglied Ihrer Familie fühlen. Diese familiäre Verbundenheit veranlasst Ihre Kunden, Sie wärmstens weiterzuempfehlen. Kundenpartnerschaften erkennen Sie an bestimmten Charakteristika: Sie sind geprägt von Grosszügigkeit, basieren auf Vertrauen, werden durch ein gemeinsames Ziel gestärkt und münden in Ausgewogenheit und Wohlwollen. Eine solche Beziehung ist ehrlich, aufrichtig und direkt.

Nun könnten Sie annehmen, dass Sie für das Konzept der Kundenpartnerschaft eine langfristige, nachhaltige Beziehung brauchen. Das Gefühl der Partnerschaft lässt sich aber auch in jeder kurzfristigen Beziehung erzeugen. Wie sich Ihre Partnerschaft entwickelt, hängt davon ab, wie stark Sie sich für einen bedingungslosen, hochwertigen...