Libro

La mercadotecnia basada en datos estadísticos

Las 15 métricas que todo experto en mercadotecnia debería conocer

Mark Jeffery

Wiley, 2010

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Muchos entendidos en mercadotecnia no son partidarios del análisis comercial cuantitativo. Prefieren el lado creativo del negocio. Pero, en el contexto actual caracterizado por el recorte de gastos y orientado a generar ganancias, los expertos deberían comprender las métricas de los datos estadísticos que definen sus resultados. Este importante libro explica estas métricas prácticas y benéficas. Mark Jeffery, experto en tecnología e innovación, en un estilo cautivador presenta argumentos a favor del uso de datos estadísticos. getAbstract sugiere que este libro podría mejorar las percepciones, el rendimiento y los resultados de muchos departamentos de mercadotecnia que no utilizan datos estadísticos, así como promover la carrera de expertos en mercadotecnia.

Resumen

Tiempos difíciles

Al tiempo que los departamentos de mercadotecnia sufren mayores presiones para generar resultados mensurables, una mayor cantidad de ejecutivos que no se dedica a ella se encarga de supervisar a los gerentes de mercadotecnia y los presionan para que justifiquen sus presupuestos. Muchas de las funciones primordiales de la mercadotecnia, como desarrollo de marca e imagen, no están directamente relacionadas con la generación de ingresos y muchos expertos no saben cómo medirlas. Existen estudios que señalan que el 55% de estos expertos no utiliza métricas básicas de mercadotecnia y el 80% no utiliza datos para tomar decisiones.

Un problema que se menciona comúnmente es que los expertos en mercadotecnia no poseen los datos estadísticos adecuados o no saben cómo interpretarlos, mientras quienes sí suelen ascender con mayor rapidez y ocupan puestos más altos que sus colegas. Por ejemplo, cuando el autor Mark Jeffery preguntó al director de mercadotecnia de Best Buy quién era su mayor competidor, éste respondió que Walmart. Jeffery pensaba que sería Circuit City, pero el director le explicó que Circuit City ofrecía rebajas constantemente, lo cual disminuía...

Sobre el autor

Mark Jeffery es director de iniciativas tecnológicas y profesor adjunto en el Center for Research in Technology and Innovation de la Kellogg School of Management.