La pandémie de Covid-19 a limité les interactions physiques et imposé aux commerciaux comme aux acheteurs de travailler de chez eux. Les professionnels de la vente ont donc dû ajouter la vente virtuelle, ou à distance, à leurs qualifications. Le coach en vente, Jeb Blount, aborde les exigences de la vente virtuelle intelligente et la manière de vendre efficacement sur différents canaux virtuels. Il explique comment combiner vos activités de vente virtuelle avec la vente traditionnelle, en face à face, pour optimiser les ventes, les commissions et le service à la clientèle.
Quand la vente physique est limitée, la vente virtuelle devient une compétence essentielle.
Les commerciaux ont connu une période difficile. Ils ont fait face à un certain nombre de conséquences négatives de la pandémie de coronavirus. Avec l’instauration de la distanciation sociale, les acheteurs se sont mis à travailler depuis chez eux et leurs besoins ont changé. De nombreux commerciaux n’ont plus été en mesure d’exercer leurs activités en présentiel, en particulier ceux qui travaillaient dans le secteur de la vente aux entreprises (B2B). La vente virtuelle, une solution alternative viable, a connu un nouvel essor durant la pandémie.
La vente virtuelle est indispensable. Les commerciaux intelligents ayant l’esprit d’adaptation l’ont bien compris. Pourtant, ce concept est loin d’être nouveau. L’usage courant utilise deux termes (« virtuelle » et « à distance ») pour couvrir les différentes formes de communication sans présence physique, qui existent pratiquement depuis toujours.
Comme la vente en face à face est la norme depuis longtemps, de nombreux commerciaux ne sont pas habitués à vendre à distance.
Malgré l’omniprésence...
Auteur de 13 livres sur la vente, le leadership et l’expérience client, Jeb Blount dirige l’entreprise de formation internationale Sales Gravy et le célèbre site web consacré à la vente SalesGravy.com. Ses autres livres comprennent Inked, Objections et Fanatical Prospecting.
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