Livre

L’art de la vente sociale

Identifier et fidéliser vos clients grâce à Twitter, Facebook, LinkedIn et autres réseaux sociaux

Shannon Belew

AMACOM, 2014

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique

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De plus en plus d’entreprises B2B et B2C exploitent les réseaux et les communautés en ligne afin de s’assurer de substantiels revenus grâce au marketing sur les médias sociaux. Pourtant, certains cadres hésitent encore à sauter le pas. À l’inverse, ceux qui estiment que les réseaux de médias sociaux sont la solution à leurs ambitions commerciales doivent se souvenir qu’une quantité incalculable de nouveaux contacts ne se traduira pas nécessairement par un nombre analogue de ventes et par des bénéfices démesurés. Vous n’êtes pas sûr de savoir quoi faire ? Pas de panique. Shannon Belew, une spécialiste des médias sociaux et du marketing en ligne, tente de démystifier les nouveaux réseaux sociaux et explique comment exploiter chaque lien pour conclure une vente. getAbstract recommande cette approche instructive et pertinente aux professionnels de la vente et du marketing qui ont des doutes au sujet de leurs connaissances en matière de médias sociaux et qui souhaitent en maîtriser les bases.

Résumé

Le potentiel commercial

De nos jours, les professionnels du marketing ou de la vente au sein d’entreprises B2C ou B2B doivent inévitablement maîtriser l’art de ‘la vente sociale’. Les utilisateurs de médias sociaux représentent aujourd’hui 1,48 milliards de consommateurs et ne cessent d’augmenter de jour en jour. Si vous parvenez à créer des liens avec ‘le dixième d’un pour cent’ de ce public, vous réussirez à toucher un million de consommateurs à moindre frais car la plupart des médias sociaux sont gratuits.

Grâce aux médias sociaux, vous pouvez engager des conversations plus soutenues, ou ‘des formes de communication bidirectionnelle’, avec chaque client potentiel. La publicité traditionnelle, qui est ‘une forme de communication unidirectionnelle’, ne permet pas de converser. Toutefois, atteindre un million de nouveaux contacts ne se soldera pas nécessairement par un million de nouveaux prospects ou même 100 000 prospects. Malgré tout, la vente sociale vous permet de transmettre un message commercial fort et précis à un large éventail de prospects ciblés à moindre coût.

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À propos de l’auteur

Shannon Belew, fervente partisane de l’e-marketing et écrivain à succès, gère l’activité marketing sur Internet d’une entreprise de communication multinationale.