Est-il déjà arrivé que vos paroles dépassent vos pensées ? Ou peut-être avez-vous esquivé une conversation qui aurait pu finir en pugilat ? La colère peut parfois porter préjudice aux relations interpersonnelles. C’est pourquoi Jerry Manney, un thérapeute chevronné, décrit en détail les stratégies à mettre en place pour tirer parti des conversations difficiles. Même si le contenu du livre reste très général et que sa structure manque d’homogénéité, les informations pertinentes et les conseils pratiques qu’il recèle sont des outils précieux pour améliorer nos compétences communicationnelles.
Fixez des objectifs de communication pour éviter d’être impliqué dans des polémiques.
Pourquoi nous disputons-nous ? En apparence, les désaccords peuvent être engendrés par l’esprit de compétition, une attitude défensive, la volonté d’engager des représailles ou de prouver que l’on a raison. Plus fondamentalement, les différends se produisent parce que l’on souhaite changer le comportement ou l’attitude d’autres personnes. C’est pourquoi on élève la voix pour convaincre nos interlocuteurs d’adhérer à notre opinion ou pour les intimider. On peut également adopter une attitude défensive pour camper sur nos positions et nous opposer au changement.
Comprendre pourquoi et comment vous vous disputez avec les autres exige un peu d’introspection. Tenir un journal pour déterminer votre comportement – ce qui vous incite à vous disputer et votre réaction lorsque cela arrive – peut vous aider à mieux communiquer et à améliorer vos relations avec les autres. Réfléchissez d’abord à des disputes envenimées auxquelles vous avez pris part et analysez ce qui vous a mis en colère et la façon dont vous avez réagi. Vous êtes-vous senti critiqué et jugé ? Avez...
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