Le design thinking en entreprise

Plus que jamais, les dirigeants attendent de la créativité et de l’innovation de la part de leurs équipes. Leur principale aspiration est que ces dernières soient à l’origine d’une avancée majeure, susceptible d’exercer une influence prépondérante sur leur secteur d’activité. Leur plus grande crainte est de se retrouver à la traîne du modèle disruptif. David Dunne, expert éminent dans ce domaine, décrit les avantages du design thinking : alerte rapide en cas de disruption future, flux d’améliorations incrémentales sur des produits existants, voire innovations véritablement révolutionnaires. Il fait cependant remarquer que le design thinking n’est efficace qu’à condition de bien le comprendre et de faire preuve de persévérance pour sa mise en pratique. Contrairement à de nombreux auteurs qui vantent les vertus du design et de la conception, Dunne n’en est pas un défenseur inconditionnel. Il propose une évaluation sans complaisance, et ne manque pas de signaler les erreurs les plus courantes commises par les dirigeants. Il souligne également la difficulté à implanter et pérenniser le design thinking au sein des entreprises. Les dirigeants devraient tenir compte de ce manuel succinct et des étapes générales à suivre pour surmonter les obstacles fréquents qui nuisent aux initiatives de design thinking.