Le prix de l'excellence

Le modèle 7-S de McKinsey

Peters et Waterman ont débuté leur étude au moment où les entreprises américaines subissaient une pression concurrentielle soutenue du fait de l’intensification de la concurrence mondiale et plus particulièrement du Japon. Leur but était d’identifier les raisons du succès des entreprises prospères américaines et d’en tirer les enseignements pour les communiquer à d’autres entreprises. Pour ce faire, ils ont commencé par isoler sept variable clés qu’ils ont incluses dans une matrice, en positionnant les valeurs partagées au centre, entourées des autres variables. Cette matrice, connue sous le nom de « modèle 7-S de McKinsey », déploie une série de termes commençant tous par la lettre S en anglais : les valeurs partagées (‘shared values’), les systèmes, le style, le personnel (‘staff’), les compétences (‘skills’), la stratégie et la structure. Grâce à ce modèle, ils ont pu se concentrer sur ce qu’englobait « la gestion de l’excellence » en commençant par analyser 75 entreprises, nombre qu’ils réduisirent à 43 par la suite.

Quelle méthodologie ont utilisée Peters et Waterman pour sélectionner leurs modèles d’excellence parmi les entreprises existantes...