Manejo del conflicto en el trabajo

El conflicto está en todas partes

La discordia puede surgir en cualquier parte, incluyendo oficinas en todo el mundo. Los conflictos en el lugar de trabajo son un lastre enorme para la productividad y la rentabilidad. Las organizaciones en el Reino Unido gastan más de US$60 mil millones anualmente para resolver confrontaciones, y las compañías en Estados Unidos gastan casi US$300 mil millones anualmente en disputas entre empleados que terminan ante los tribunales. Los gerentes y otros miembros del personal corporativo pierden incontables horas alistándose para las audiencias formales que derivan de desacuerdos de oficina. Estas peleas generan malos sentimientos que minan el espíritu cooperativo que las personas necesitan para trabajar bien en conjunto.

Los detonantes típicos de los conflictos en el lugar de trabajo incluyen sentimientos paranoicos entre los empleados, trabajadores inadaptados y la incapacidad de los gerentes para reducir la incertidumbre entre los miembros del personal sobre el futuro de su estatus laboral. Cuando el trabajo une a las personas, generalmente se llevan bien. Sin embargo, después de un tiempo se desarrolla un ciclo de conflicto...