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Marketing 4.0

Le passage au digital

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan

Wiley, 2016

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Classement éditorial

Caractéristiques

Innovant
Pratique

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La technologie numérique et l’hyperconnectivité ont changé de façon permanente le comportement des consommateurs. Philip Kotler, le ‘père du marketing moderne’, et les auteurs Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan proposent un cadre pour le marketing à l’ère numérique. Ils examinent les tendances émergentes, définissent la manière dont les consommateurs réalisent maintenant leurs achats, et proposent des stratégies pour atteindre et mobiliser les clients. Ils expliquent comment améliorer l’expérience de vos clients en ligne et hors ligne, et comment convertir les consommateurs en ambassadeurs de marques. Les spécialistes du marketing professionnels connaîtront déjà la plupart de leurs principes, mais ils pourront acquérir de nouvelles idées intéressantes sur leurs applications. getAbstract recommande ce guide bien structuré comme une bonne introduction au marketing numérique ou une bonne mise à jour de vos connaissances dans ce domaine.

Résumé

La transition du marketing 3.0 au marketing 4.0

Alors que l’Internet conduit les entreprises à devenir plus globales et inclusives, les progrès technologiques parallèles rendent les biens de consommation plus abordables pour les consommateurs sur les marchés de masse émergents. L’inverse est également vrai : les produits créés pour les marchés en développement (comme l’électrocardiogramme portable de GE conçu pour les zones rurales en Inde) deviennent ensuite populaires ailleurs sur des marchés établis. Les entreprises modifient également la trajectoire verticale de leur produit en trajectoire horizontale. Au lieu de contrôler tous les aspects du développement, de la production et de la distribution, elles misent maintenant sur la collaboration. Par exemple, Procter & Gamble ‘se connecte’ à des innovateurs extérieurs et ‘développe’ avec eux.

La génération de ‘natifs numériques’, ceux qui ont grandi avec la technologie numérique, affine les tendances actuelles, par exemple où et quand les gens font des achats. Ces nouveaux consommateurs sont jeunes, urbains, de classe moyenne, mobiles et connectés : ils effectuent des achats selon leur propre planning ...

À propos des auteurs

Philip Kotler est professeur de marketing international à la Kellogg School of Management de l’Université Northwestern. Le Wall Street Journal le classe parmi les six penseurs les plus influents dans le domaine des affaires. Hermawan Kartajaya a fondé le cabinet d’experts-conseils en marketing en Indonésie MarkPlus, où Iwan Setiawan, rédacteur en chef de Marketeers, est directeur d’exploitation.