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Como eliminar os ruídos da comunicação empresarial

Wiley, 2015

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A má comunicação custa às empresas tempo e dinheiro.

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Qualidades

Aplicável
Panorama Geral
Para Iniciantes

Recomendação

O autor e palestrante Phil Simon mostra aos profissionais ocupados como se tornarem melhores comunicadores. Simon começa com exemplos de press releases mal formulados e prolixos, um mal que aflige muitas empresas nos dias de hoje. Ele examina a convergência da tecnologia com a comunicação e discute o estresse no trabalho, jargão e chavões corporativos, gerundismos e outras gafes linguísticas. Por meio de estudos de caso interessantes, ele cobre praticamente todos os problemas da comunicação que você possa imaginar. Ironicamente, o autor acaba sendo um pouco pleonástico e utiliza expressões como “a abolição orwelliana dos chavões” ou “o tsunami da tecnologia permeia nossas vidas”. No entanto, a getAbstract recomenda as boas dicas do autor a líderes, gestores, colaboradores, estudantes e qualquer pessoa que queira se comunicar de forma mais eficaz.

Resumo

Por onde andam as competências de comunicação?

Muitos empresários perdem oportunidades de negócio devido à sua pouca habilidade de comunicação. Alguns líderes gostam de disparar siglas, jargões e chavões, expressões estas muito menos eficazes do que a aplicação de uma linguagem mais simples. A falta de comunicação pode ocorrer mesmo em empresas que não utilizem chavões.

A maior parte das empresas utiliza o correio eletrônico como seu principal método de comunicação. Elas enviam toneladas de e-mails aos seus colaboradores e clientes atuais e potenciais, porém o excesso de mensagens acaba dispersando a atenção dos leitores, assim como o faz uma comunicação mal formulada. Sejam por meio de memorandos a todos na empresa ou de reuniões individuais, as mensagens devem ser claras e concisas.

As tecnologias afetam a comunicação

O Twitter é um canal de mídia social. Enquanto os utilizadores ignoram a maior parte dos tuítes – mais de 70%, de acordo com algumas estimativas – outros os reproduzem em um loop infinito. Foi este o caso quando a executiva de RP Justine Sacco embarcou em um voo de 11 horas de Londres à Cidade do Cabo, na África do Sul, depois...

Sobre o autor

O palestrante Phil Simon é o autor de seis livros, incluindo The Age of The Platform. O seu trabalho já foi publicado na Harvard Business Review, Wired e The New York Times.