Mercadotecnia que va por dentro

La historia de su producto

Las historias de la marca de un producto hacen promesas a los clientes. Pero, a menudo, los profesionales en mercadotecnia no escarban lo suficientemente profundo para descubrir las verdaderas historias de sus productos, relatos que deberían estar en el centro vital del desarrollo de la marca y de su publicidad. En cambio, las agencias utilizan grupos de enfoque y otras herramientas similares para obtener los relatos que representan únicamente las ilusiones de los individuos a quienes hacen las pruebas. Estas ilusiones se convierten en la base de los planes de mercadotecnia que crean historias sobre el producto, y que resultan ser mentira. En vez de este viciado enfoque, los profesionales en mercadotecnia deberían incorporar los deseos y perspectivas de los clientes – es decir, un relato de mercadotecnia – “directamente en el producto nuevo”. Un producto como éste, verdaderamente congruente con su historia y con su público, se puede vender solo. De hecho, el producto y su mercadotecnia serán uno mismo. Éste no es el enfoque tradicional de negocios. La mercadotecnia y la publicidad se consideran “actividades estratégicas” que pertenecen a los directores...