Monetizando a Inovação

Por que os produtos fracassam

Cerca de 75% dos novos produtos ou serviços não atendem às expectativas de vendas ou fracassam completamente. Os produtos falham principalmente porque as empresas elaboram o seu design antes de determinarem o desejo dos clientes e sua “disposição a pagar” (DAP). Os produtos que as empresas criam antes de entenderem a DAP de seus clientes fracassam por quatro razões:

1. Conflito de funcionalidades – Quando os designers de produto defendem uma funcionalidade que não está no seu plano original ou querem adicionar mais ferramentas porque “os clientes não sabem o que querem”, acaba acontecendo muitas vezes um conflito de funcionalidades. Funcionalidades em excesso e um preço elevado por recursos desnecessários resulta em vendas estagnadas. Para salvar o produto, os fabricantes baixam o preço, o que leva à perda da sua viabilidade.
2. Contração – As organizações minam o seu potencial quando definem expectativas baixas demais, cobram pouco por seus produtos, ou não conseguem enxergar a importância das ideias inovadoras para os serviços ou produtos. Isso normalmente acontece quando as empresas baseiam os seus preços...