Koen Pauwels, ganador del Premio de Investigación Google/WPP 2010, explica por qué debe usar un tablero analítico de mercadotecnia. Sus capítulos básicos servirán a cualquiera que esté explorando métricas y tableros. Si ya utiliza un tablero analítico de mercadotecnia, Pauwels le ayudará a utilizarlo de manera más efectiva. Este valioso manual de administración de datos también proporciona herramientas para la toma de decisiones basadas en información. getAbstract recomienda los consejos y tácticas de Pauwels a cualquiera que esté dispuesto a adoptar un tablero analítico de mercadotecnia y a los interesados en mercadotecnia, planeación y la toma de decisiones.
Los tableros analíticos de mercadotecnia
Para tomar decisiones de mercadotecnia correctas de cara a eventos en rápido cambio, usted debe saber qué sucedió, por qué, cuáles pueden ser los resultados potenciales de diferentes respuestas y qué acciones tomar. Eso requiere un acceso rápido a datos sólidos y pertinentes. Un tablero analítico de mercadotecnia (TAM) bien diseñado proporciona eso y más.
Los diseños de los tableros difieren, pero todos comparten características básicas. Brindan un conjunto conciso de datos para ayudarlo a enfocarse en unas pocas métricas básicas para la toma de decisiones. Las partes del tablero están interconectadas, lo que permite a los usuarios moverse entre ellas. Los tableros cubren solo los principales impulsores del desempeño, métricas que indican claramente el desempeño y hacen visible esta información con código de colores, tablas o gráficos.
Todos los involucrados en una organización pueden compartir los TAM que organizan los mismos datos, representan los mismos procesos y ofrecen puntos de vista compartidos. Los tableros promueven la coherencia en el monitoreo y la comunicación del desempeño. También ofrecen puntos de partida...
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